Trợ giúp
- Ứng dụng không kết nối đượcCác lần thử kết nối thất bại hoặc không bao giờ hoàn tất.
- Kết nối liên tục bị ngắtBạn kết nối thành công rồi lại bị ngắt.
- Wi-Fi công cộng yêu cầu đăng nhậpQuán cà phê, khách sạn, sân bay và tàu thường chặn mọi thứ cho đến khi bạn đăng nhập.
- Mạng của bạn chặn kết nối VPNMột số văn phòng, trường học, khách sạn và nhà mạng cố tình chặn lưu lượng VPN.
- Android đang đóng ứng dụng ở nềnCác tính năng tiết kiệm pin có thể tắt đường hầm khi màn hình tắt.
- iPhone yêu cầu cho phép cấu hình VPNiOS cần bạn cấp quyền một lần trước khi bất kỳ ứng dụng VPN nào có thể kết nối.
- Ngày và giờ trên thiết bị bị saiĐồng hồ lệch quá vài phút sẽ phá vỡ quá trình bắt tay bảo mật.
- Kết nối chậmTốc độ phụ thuộc chủ yếu vào khoảng cách tới máy chủ và mức độ bận của nó.
- Một dịch vụ phát trực tuyến không hoạt độngCác nền tảng phát trực tuyến lớn chủ động phát hiện và chặn VPN.
- Trang web hoặc trò chơi hiển thị sai quốc gia của máy chủMáy chủ nằm đúng nơi ứng dụng hiển thị, nhưng cơ sở dữ liệu mà các dịch vụ khác tra cứu có thể cập nhật chậm.
- Thời gian kết nối miễn phí đã hếtMáy chủ miễn phí có một lượng thời gian kết nối mỗi ngày.
- Thuê bao, khôi phục và hoàn tiềnGiao dịch mua do App Store và Google Play xử lý, không phải chúng tôi.
Vẫn chưa được? Gửi email cho chúng tôi tại support@keepm.app