도움말
- 앱이 연결되지 않아요연결 시도가 실패하거나 끝나지 않습니다.
- 연결이 계속 끊겨요연결에 성공했다가 다시 끊어집니다.
- 로그인이 필요한 공용 Wi-Fi카페, 호텔, 공항, 기차의 Wi-Fi는 로그인하기 전까지 모든 연결을 막는 경우가 많습니다.
- 네트워크가 VPN 연결을 차단해요일부 사무실, 학교, 호텔, 통신사는 VPN 트래픽을 의도적으로 차단합니다.
- Android가 백그라운드에서 앱을 종료해요배터리 절약 기능 때문에 화면이 꺼지면 터널이 종료될 수 있습니다.
- iPhone에서 VPN 구성을 허용하라고 해요iOS에서는 VPN 앱이 연결되기 전에 한 번 허용이 필요합니다.
- 기기의 날짜와 시간이 틀려요시계가 몇 분 이상 틀리면 보안 연결 설정이 실패합니다.
- 연결이 느려요속도는 주로 서버까지의 거리와 서버 혼잡도에 따라 달라집니다.
- 스트리밍 서비스가 작동하지 않아요대형 스트리밍 플랫폼은 VPN을 적극적으로 감지하고 차단합니다.
- 사이트나 게임에서 서버 국가가 다르게 나와요서버는 앱에 표시된 위치에 있지만, 다른 서비스가 조회하는 데이터베이스는 업데이트가 늦을 수 있습니다.
- 무료 연결 시간이 다 됐어요무료 서버는 매일 정해진 연결 시간을 제공합니다.
- 구독, 복원, 환불결제는 저희가 아니라 App Store와 Google Play에서 처리합니다.
아직 해결되지 않았나요? 이메일로 문의하세요: support@keepm.app