ヘルプ
- アプリが接続できない接続に失敗する、または接続が完了しない。
- 接続がすぐに切れる一度は接続できるのに、また切断されてしまう。
- ログインが必要な公共Wi-Fiカフェ、ホテル、空港、電車のWi-Fiは、ログインするまで通信をすべて止めていることがよくあります。
- ネットワークがVPN接続をブロックしている一部のオフィス、学校、ホテル、プロバイダーは意図的にVPN通信をブロックしています。
- Androidがバックグラウンドでアプリを終了する省電力機能により、画面オフ時にトンネルが切断されることがあります。
- iPhoneでVPN構成の追加を求められるiOSでは、VPNアプリが接続する前に一度だけ許可が必要です。
- 端末の日付と時刻が正しくない時計が数分以上ずれていると、安全な接続の確立に失敗します。
- 接続が遅い速度は主にサーバーまでの距離と混雑具合で決まります。
- 動画配信サービスが使えない大手の動画配信サービスはVPNを積極的に検出してブロックしています。
- サイトやゲームでサーバーの国が違って表示されるサーバーはアプリの表示どおりの場所にありますが、ほかのサービスが参照するデータベースの更新が遅れることがあります。
- 無料の接続時間がなくなった無料サーバーには、毎日決まった接続時間があります。
- サブスクリプション、復元、返金について購入の処理はApp StoreとGoogle Playが行っており、私たちではありません。
解決しない場合はメールでご連絡ください： support@keepm.app